Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Esta tienda en línea pertenece a:
- Tienda
- EDC · El Duro de Cali
- Responsable
- Documento
- Dirección
- Ciudad
- Correo
Al hacer un pedido aceptas estos términos. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
2. Productos e información
- Cada ficha muestra la marca, la concentración, el tamaño y el precio del perfume.
- Las fotos son de referencia. El empaque o el lote que recibes puede tener pequeñas diferencias de diseño con la imagen.
- Las notas olfativas, la duración y la proyección son orientativas. Cambian según la piel, el clima y la cantidad que apliques.
- Las marcas y los nombres de los perfumes pertenecen a sus dueños. EDC es un comercio independiente y no está afiliado a esas casas.
3. Cómo se hace una compra
- Eliges tus perfumes y envías el pedido por WhatsApp desde la página.
- Te respondemos con un resumen: productos, precio de cada uno, costo de envío, total a pagar y tiempo de entrega.
- La compra queda confirmada cuando aceptas ese resumen y haces el pago. Si eliges pago contra entrega, queda confirmada cuando aceptas el resumen.
- El stock que ves en la página es referencial. Si un producto se agota antes de confirmar tu pedido, te avisamos y no te cobramos por él.
Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El costo del envío no está incluido y se informa aparte. Te respetamos el precio publicado al momento de enviar tu pedido.
Formas de pago
- Nequi.
- Transferencia bancaria.
- Pago contra entrega: pagas cuando recibes el pedido, según la cobertura de la transportadora en tu ciudad.
Los datos para pagar te los damos solo por nuestro WhatsApp oficial. La página nunca te pide datos de tarjetas ni contraseñas.
4. Envíos
- Cobertura: enviamos a todo Colombia.
- Costo: depende de la ciudad de destino y de la transportadora. Siempre te lo informamos antes de que pagues.
- Tiempo de entrega: depende de la ciudad; te damos el tiempo estimado en el resumen de tu pedido. Si no acordamos otro plazo, entregamos a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, como dice la ley.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto o golpeado, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos.
5. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Derecho de retracto
Como la compra se hace a distancia, puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
- Por tratarse de productos de uso personal, el perfume debe devolverse sellado, sin abrir ni usar, con su caja y su empaque originales.
- El costo de transporte de la devolución lo asume quien compra.
- Te devolvemos el dinero, sin descuentos, dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.
Cómo pedir un cambio o una devolución
Escríbenos por WhatsApp o al correo de la sección 1 con el número de tu pedido y el motivo. Te diremos cómo enviarnos el producto.
Reversión del pago
Si pagaste con un medio electrónico (tarjeta, PSE u otro), puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, una operación que no hiciste, un producto que no recibiste o uno distinto al que pediste. Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el problema.
6. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor: deben llegar en buen estado y funcionar como corresponde.
- Si tu perfume llega dañado, incompleto o distinto al que pediste (frasco roto, atomizador que no funciona, producto equivocado), escríbenos con fotos.
- Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
- Nada de lo anterior limita los derechos que te da la ley.
7. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo de la sección 1. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
8. Datos personales
Los datos que nos compartes para tu pedido se tratan según nuestra Política de tratamiento de datos.